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做好指尖上的旅游服务

来源:网络整理 作者:海南新闻网编辑 人气: 发布时间:2017-05-26
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  做好指尖上的旅游服务

  南海涛声

  -张成林

  外出游玩,多人生地不熟,对旅游信息的掌握,直接关系着游玩的舒适体验。近日,三亚推出了“放心游”APP,小小的应用中,涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”诸多旅游要素,手指一点,旅游资讯即可掌握。这样一款APP的推出,顺应了当前的旅游趋势,满足了指尖上的旅游需求,让不少游客喜出望外。

  众所周知,旅游是与时变迁的,同样,旅游服务也应是随时革新的。在当前大众旅游时代,全社会都在谈旅游要注重个性化、便利化,但到底该如何突出“个性”、做到“便利”,却往往说得多、做得少,事实上,旅游APP的推出,便是一项个性化的服务。笔者认为,旅游升级必须紧贴百姓生活,而百姓生活最大的改变就是移动智能端的普及,因此,旅游个性化不妨从指尖上的服务做起。

  以前,车马很慢,一天只够游一个景;现在,变化很快,一日可逛一座城。游玩方式的改变,带来的是对信息获取、出行条件的更高要求。因此,推动旅游服务升级,要加大对旅游资源的整合。当前随着全域旅游的推进,海南景点游与乡村游比翼双飞,不同地域、多种品类的旅游资源如何让游客全方位、快速度掌握,旅游APP为我们提供了思路,需借助多媒体等手段强化旅游资源的整合、推介。

  另一方面,推动旅游服务升级,还要营造“说走就走”无缝对接的出行环境。现在,自驾游已成常态,驾车即达成游玩“硬需求”,也正因此,全省大力推进“五网”建设,取得良好效果。出行硬件跟上了,但指尖上的软服务仍显滞后,比如,一些乡村地区地图导航成了“眼瞎”。另外,在不少基层市县,城市交通与手机地图关联不够,基本的公交信息都无法查知,租车、单车业务更成奢谈,给散客出游造成极大不便。

  外出旅游,涉及吃住行游购娱方方面面,对于一个人生地不熟的游客来说,这任何一项都是麻烦事。而优化旅游服务正是一个化繁为简、以简驭繁的过程。而就当前来看,最简单、最便利莫过于手机直通,因此,我们大可打开“脑洞”,在手机这块方寸之屏上发力,为游客送去“一站式”服务,提供多元化选择,让出游便利、再便利。


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